Servicio de recepción de llamadas
Impulsamos tu empresa
Con nuestro servicio de Call Center y Contact Center
Gestión de cita previa
Dentro de las capacidades de nuestros servicios Call Center para gestión de cita previa caben destacar las siguientes, las cuales siempre están enfocadas a proporcionar un servicio excepcional al cliente, aumentar su satisfacción y facilitar, indirectamente, la labor de quien se encuentre físicamente delante del mismo: gestión de citas previas, cambio de cita, recordatorio de cita previa, registro de incidencias, gestión de agendas y análisis de datos para toma de decisiones.
Atención al cliente e información
Nos dedicamos a recibir y realizar llamadas, sea para responder ante dudas, reclamos y solicitudes, si su negocio ofrece productos y servicios somos la solución para su crecimiento. Tomando todas las llamadas entrantes y realizando llamadas salientes, se realiza una estadísticas de cada solución o problema se le brindó a su cliente, esto le ayuda a usted a identificar el nivel de aceptación, problema y soluciones al servicio o producto.
Atención al paciente
Ayudamos a los hospitales o clínicas a atender las diversas llamadas entrantes que reciben relacionadas con citas médicas y servicios prestados, entre otros. Contamos con dotación de personal y programación, privacidad y seguridad de los datos del paciente, garantía y seguimiento de la calidad, mejora continua, cumplimiento de HIPAA, personalización y empatía, soporte multicanal. Siempre de la manos con el calor humano y empatía que conlleva tratar con pacientes.
Call Center 24 horas
Le permitirá mejorar la imagen corporativa para su empresa, reduciendo los tiempos de gestión de sus llamadas y sobre todo no perdiendo las llamadas de sus clientes o ventas.
Con todo ello podrá mejorar la rentabilidad y la eficacia en su actividad, ampliando su ámbito de actuación para obtener un mayor rendimiento. Una asistencia 24 horas de una empresa transmite confianza, seguridad y verdadera preocupación por su cliente.
Servicio post venta
Realizamos un seguimiento completo a los clientes con el fin de poder fidelizarlos y hacer que continúen eligiendo su marca o servicio, lo realizamos a través de los recursos, sistemas y el equipo. Evaluamos el nivel de satisfacción que tuvieron en el proceso de compra y al momento de disfrutar del servicio o producto que adquirió, evaluamos el nivel de satisfacción del cliente para transformarlo en una fidelización y lograr una conexión con el cliente.
Telesecretaría
No deje de atender llamadas telefónicas cuando no se encuentre en la oficina. Nuestro servicio de telesecretaria las atiende por usted.
El servicio está creado para que nuestros clientes no dejen de atender a los suyos aún cuando les es imposible estar en oficina o atenderlos.
La telesecretaria permite que las llamadas que se reciben las líneas de teléfono de la empresa sean enviadas a nuestras operadoras según el día u hora especificado.
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Somos una empresa que ofrece outsourcing de call y contact center en los Estados Unidos y Nicaragua. La pasión que ponemos en nuestro trabajo es la principal seña de identidad y compromiso. ¿Necesitas algunos de nuestros servicios?
+1 (760) 536-5255 / +505 86069441
info@mops.center/ventas@mops.center
De los semáfaros de la estatua de Montoya 75 vrs. al Oeste. Managua, Nicaragua
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